Veelgestelde vragen over lean

Advies

Wat is Lean?

Lean is een manier om processen te verbeteren. Het doel is om klanten zo goed mogelijk te helpen tegen zo laag mogelijke inspanning en kosten. Je bent natuurlijk zelf óók klant en dan wil je graag zo goed mogelijk geholpen worden, of dat nu in het ziekenhuis is, in de supermarkt of als je iets online bestelt. Met Lean kijk je hoe je zo slim mogelijk, in zo kort mogelijke tijd, je dienst of product aan je klant kunt leveren. Als we het over Lean hebben, dan hebben we het vaak over de verschillende Lean principes, Lean methoden en Lean technieken waarmee je processen en dus ook jouw werk kunt verbeteren. Voor meer informatie over wat is Lean, lees hier het volledige artikel.

Wat is een Lean transformatie?

Een Lean transformatie is een kanteling van de hele organisatie van de huidige naar gewenste toekomstige situatie. Met behulp van Lean wordt de organisatie anders ingericht. Klant, klantwaarde en continu verbeteren worden de rode draad door de hele organisatie. Een Lean transformatie vereist het leren van een nieuwe manier van denken en handelen. Deze manier wordt niet gekenmerkt door het implementeren van een reeks stappen of oplossingen, maar door het aanpakken van belangrijke vragen over het doel, het proces en de mensen. Onderstaande video van ons Lean Global Network beschrijft het Lean Transformatie Model, verteld door Lean veteraan John Shook.

Wil je meer weten over hoe wij als Lean Management Instituut werken met het Lean Transformatie Model? Lees dan hier verder.

Wat is een Lean wave?

De Lean Wave heeft als uitgangspunt dat je iedere week (of twee weken) een korte opleiding krijgt over een Lean thema (1 tot 2 uur) en er vervolgens (bijvoorbeeld diezelfde dag nog) onder begeleiding van een ervaren coach er mee aan de slag gaat in je eigen praktijk. Lees hier meer over onze aanpak bij Lean Wave.

‍

Wat is het verschil tussen Lean, Agile en Scrum?

In dit artikel leggen we je kort uit wat Lean, Agile en Scrum methodieken zijn en wat de overeenkomsten en verschillen tussen deze methodieken zijn. Lees verder op de pagina “Wat is het verschil tussen Lean, Agile en Scrum.”

Branches

Hoe pas je Lean toe in de zorg sector?

Lees hier meer over op onze Lean in de zorg pagina.

‍

Hoe pas je Lean toe in het onderwijs?

Lees hier meer over op onze Lean in het onderwijs pagina.

‍

Certificering

Binnen hoeveel maanden moet ik mij laten certificeren?

Dat mag je zelf bepalen. Na het volgen van de opleiding ben je vrij om te bepalen of je op gaat voor certificering en zo ja, hoe snel. Certificering bestaat uit een theorie- en praktijkdeel. Omdat je de theorie al gehad hebt tijdens de opleiding, adviseren wij je om zo snel mogelijk na je laatste opleidingsdag je theorie examen in te plannen. Voor je praktijk examen adviseren wij je om binnen een half jaar na afronding van de opleiding je praktijkopdracht af te ronden en je te laten certificeren. Lees hier meer over certificering.

Hoe kan ik me aanmelden voor certificering?

Wil je meer informatie of je aanmelden voor certificering, ga dan naar deze pagina en meld je direct aan. Wist je dat er ook een pagina is met alle relevante informatie voor deelnemers aan onze opleidingen?

Hoe lang blijft mijn Lean certificaat geldig?

Ben je geslaagd voor jouw Lean Yellow Belt, Green Belt, Black Belt of Master Black Belt, dan krijg je van ons een certificaat dat onbeperkt geldig is. Er zit geen einddatum aan de geldigheid van het certificaat

Wanneer ben ik geslaagd voor mijn opleiding?

Een certificering bestaat altijd uit een theorie en een praktijk deel. Voor beide onderdelen dien je afzonderlijk minimaal een 5,5 te scoren. Daarnaast is de weging 50:50. Dus haal je een 7 voor je theorie en een 9 voor je praktijkopdracht, dan is je eindcijfer een 8. Als je naar het oordeel van de examinator (altijd een ervaren senior trainer/adviseur) aan de eisen voldoet, dan ben je zonder meer geslaagd (m.u.v. de Master Black Belt, hier zijn altijd 2 examinatoren aanwezig).

Als je er niet aan voldoet of als de examinator twijfelt over onderdelen, dan is het aan de examencommissie om te beoordelen en een besluit te nemen. Als dit leidt tot een “niet geslaagd” oordeel, heb je recht op een herkansing. Daarnaast zal de examinator ook aangeven wat er nodig is om alsnog aan de eisen te kunnen voldoen. Je bent dus ook weer niet per definitie gezakt zonder bijvoorbeeld een ‘end-to-end’ waardestroomanalyse, maar je hebt wel flink meer toe te lichten!

Gelukkig zien we dat het overgrote deel van de kandidaten in één keer slaagt. Slechts een kleine minderheid heeft een herkansing nodig. Dit moet vertrouwen geven: als je Lean serieus neemt, is de kans groot dat je slaagt!

Zijn er kosten verbonden aan certificering?

Ja, certificering is optioneel en zit niet bij de prijs van de opleiding inbegrepen. Certificering kun je los afnemen of in combinatie met een coaching strippenkaart. Op de opleidingspagina van de Lean Belt opleidingen lees je meer over de opties en bijbehorende tarieven.

‍

Lean

Wat is 5S?

5S is een Lean tools om je werkplek zo efficient mogelijk in te richten. Hier lees je er meer over deze Lean tool. Ook kun je in dit artikel meer lezen over 5S en met diverse voorbeelden van hoe het wordt in gezet in de praktijk.

‍

Wat is Lean Management?

Lean management is het managen van procesverbeteringen door middel van Lean. In dit artikel wordt uitgelegd wat is Lean maar ook wat de vijf Lean Management principes zijn.

‍

Wat is Lean?

Wat is de historie van Lean?

De term Lean werd door onze oprichters Jim Womack en Dan Jones voor het eerst gebruikt eind jaren tachtig, in hun onderzoek naar de auto-industrie uitgevoerd vanuit het Massachusetts Institute of Technology (MIT), gepubliceerd in het boek “The Machine That Changed the World".

In dit onderzoek bleek dat Toyota superieure concurrentiekracht had én dat deze verklaard kon worden uit hun specifieke manier van bedrijfsvoering. Toyota ontwikkelde de Lean methodiek gebaseerd op het Toyota Business Systeem. Ze combineerden ideeën die al langer binnen Toyota leefden (zoals Jidoka en Just-in-Time JIT) met ideeën die door andere pioniers waren ontwikkeld (zoals de Plan, Do, Check, Act/adjust PDCA-cyclus, standaardisatie en het Training Within Industry (TWI) programma.

De 5 Lean principes mogen dan hun wortels hebben in Toyota’s fabrieken in Japan, vandaag de dag is de Lean methode uitgegroeid tot een alternatieve, superieure benadering van werk – ongeacht wat het werk is (productie, kantoor), de sector of de grootte van de organisatie.

Oprichters van de Lean methodiek -Jim Womack (links) en Dan Jones (rechts)

‍

Wat is een Lean transformatie?

Wil je meer weten over hoe wij als Lean Management Instituut werken met het Lean Transformatie Model? Lees dan hier verder.

Wat is het verschil tussen Lean, Agile en Scrum?

Wat is klantwaarde binnen Lean?

Klantwaarde betekent eigenlijk: wat vind je klant waardevol en is je klant bereid hiervoor een passende prijs te betalen. Het is verstandig om met klanten te praten over wat zij waardevol vinden aan jouw product en/of dienst. Als je door jouw product of dienst een klant helpt en zijn of haar probleem oplost, dan heeft je organisatie bestaansrecht. Je organisatie zou waarschijnlijk niet bestaan als niemand je producten of diensten waardevol vind en er geld aan wil besteden. Binnen Lean is klantwaarde een belangrijk begrip: het kijkt naar alle stappen die in een proces zitten enstelt de vraag: voegt deze stap waarde toe (is dit een waardetoevoegende of waardecreerende activiteit?) voor onze klanten of niet? Als het antwoord nee is, dan is de volgende vraag: kunnen we deze stap dan overslaan of elimineren? En wat moeten we daarvoor doen?

Het is niet altijd zo makkelijk om klantwaarde te bepalen, omdat klanten vaak verschillende dingen belangrijk vinden, of dat het afhangt van de situatie. Maar door de vraag te stellen krijg je meer zicht op welke stappen in een proces waardevol zijn voor de klant en welke stappen niet. Klantwaarde drukken we ook wel uit in SQDC ofwel Veiligheid, Kwaliteit, Levering en Kosten. Klanten willen een veilig product, van een bepaalde kwaliteit, op een bepaald moment en tegen een passende prijs. Dit helpt om preciezer te kijken wat nu een waardevolle stap is of niet, of waar je aan moet werken om de meer of betere klantwaarde te creëren.

Waarde is dan ook het eerste principe van de vijf Lean principes.

Wat kan ik met Lean in mijn dagelijkse werk?

Heel veel! Het mooie aan Lean is dat je het zowel heel groot als heel klein kunt gaan toepassen. Uiteraard is de beantwoording van deze vraag afhankelijk van jouwpersoonlijke situatie, maar we proberen je in dit artikel (onderaan het artikel) toch wat handvaten te geven.

‍

Wat zijn de 3P's?

Om te verbeteren (of te transformeren), moet een organisatie zich richten op 3 P’s: Purpose, Process, People.

Purpose (Doel): Wat is het doel van onze organisatie? In welke behoefte in de maatschappij kunnen wij voorzien? Oftewel: wat is klantwaarde?
Process (Proces): Hoe kunnen we continu verbeteren? Oftewel: het ontwerpen en managen van efficiënte processen
People (Mensen): Hoe kunnen we iedereen respecteren door hun werk betekenisvol te maken, en hoe kunnen we iedereen actief betrekken en ontwikkelen?

Het op elkaar afstemmen van het doel, het proces en de mensen is de centrale taak van het management.

‍

Wat zijn de vijf lean principes?

Daniel (Dan) Jones en James P. (Jim) Womack zijn de grondleggers van Lean en ontwikkelden de Lean managementtheorie die draait om vijf Lean principes. Ze bestudeerden vijf jaar lang verschillende bedrijven in de automobielindustrie en zagen de enorme verschillen tussen Toyota en andere bedrijven. Ze gingen op zoek naar wat Toyota zo succesvol maakte en beschreven dat in hun boeken The Machine That Changed The World en Lean Thinking. De vijf Lean principes zijn richtinggevend voor organisaties in elke branche die Lean inzetten als methode om continu te verbeteren.

De vijf Lean principes zijn:

Definieer waarde vanuit klantperspectief. Klantwaarde geeft dus richting in waar je naar kijkt in de processen: wat is waardetoevoegend en wat niet?
Identificeer hoe de waardestroom of waardestromen (value streams) in je organisatie lopen. Dat wil zeggen: breng al je processtappen per productfamilie in kaart en elimineer (de grootste) verspillingen (ofwel de niet waardetoevoegende activiteiten) in je processen.
Creëer Flow waar mogelijk, laat de dienst of het product stromen door je organisatie in een zo kort mogelijke doorlooptijd. Zorg ervoor dat producten of diensten soepel naar de klant toe stromen, zonder onderbrekingen, door de waardecreërende stappen vlot achter elkaar uit te voeren.
Van push naar pull: ga pas iets leveren als er vraag is bij de klant en creëer geen overbodige voorraad. Dit kost immers geld en gaat vaak ten koste van je flexibiliteit en kwaliteit.
Streef naar perfectie ofwel blijf continu verbeteren, vaak kun je al veel verbeteren door de drie grootste verspillingen uit je proces te halen. EN als dat gelukt is kun je de volgende verspillingen aanpakken. Je verbetert dus in meerdere stappen, en probeert niet in één keer het perfecte proces te realiseren: dat voorkomt dat je mooie plannen te complex worden om snel door te voeren. Als ideaal probeer je een situatie te bereiken waarin waarde voor de klant wordt gecreëerd zonder verspilling.

Wil je meer weten over wat is Lean? Lees dan dit artikel.

Wat zijn de voordelen van Lean?

Er zijn talloze voordelen te behalen met Lean. Een kleine opsomming.

Iedereen kan mee doen aan verbeteren
Je leert steeds meer hoe je processen en je eigen werk slimmer kunt uitvoeren
Processen lopen makkelijker en sneller
Fouten zijn niet slecht, maar een kans om te leren
Je doet méér zinvol werk, en besteed je tijd niet aan onnodige zaken (verspillingen)
Voor je klanten stijgen de kwaliteit en leverbetrouwbaarheid
Je klantenzijn daardoor blijer met jou en het werk dat je doet
Het werk wordt voor jou en je collega’s dus (nog) leuker!

Wil je meer weten over wat is Lean, lees dan dit artikel.

Opleidingen

Hoe en wanneer moet ik betalen voor mijn opleiding?

Wij versturen de factuur voor jouw opleiding 1 maand voor aanvang van de opleiding en hanteren standaard een betalingstermijn van twee weken. Heb je specifiek wensen voor de factuur, bijvoorbeeld een PO nummer, kostenplaats, afwijkende betalingstermijn of iets dergelijks, geef die dan uiterlijk 5 weken voorafgaand aan de start van jouw opleiding door aan ons.

Ik wil mij laten certificeren voor mijn opleiding. Hoe werkt dit?

Certificering bestaat uit een theorie en een praktijk gedeelte. Beiden leg je los van elkaar af. Je leest meer over hoe certificering werkt op onze certificeringspagina en onze pagina speciaal voor deelnemers aan onze opleidingen.

Is coaching op mijn verbeterproject inbegrepen in mijn opleiding?

Coaching is niet inbegrepen in de opleidingsprijs en kun je optioneel afnemen via een coaching strippenkaart. De ervaring leert dat deelnemers met coaching door een van onze ervaren (Master) Black Belts hun projecten sneller en met grotere impact en resultaat afronden. Het is dus een zeer goede investering in jezelf en je project om jezelf te laten coachen richting praktijkcertificering.

Je leest meer over coaching strippenkaarten op de opleidingspagina's en op de pagina met informatie voor deelnemers.

Is er parkeergelegenheid bij de opleidingslocatie?

Achter ons pand hebben wij een parkeerplaats en ook in de straat is voldoende parkeergelegenheid (gratis).

Is lunch inbegrepen tijdens de opleidingsdag?

Koffie, thee, versnaperingen en lunch worden voor je geregeld op jouw opleidingsdag. Heb je dieetwensen, geef die dan vooraf aan ons door dan houden we daar rekening mee.

Kan ik STAP subsidie aanvragen voor jullie opleidingen?

Helaas is dat niet mogelijk. Wij zijn geen STAP erkend opleidingsinstituut in het scholingsregister.

Kan ik mijn inschrijving voor een opleiding annuleren?

Dat hangt af van jouw specifieke situatie. Lees hier meer over onze annuleringsvoorwaarden. Je kunt ook contact met ons op nemen om jouw situatie aan ons voor te leggen, we denken graag mee!

Kan ik voor BTW vrijstelling in aanmerking komen?

Helaas kan dat niet. Wij zijn helaas verplicht om over al onze opleidingen en diensten een btw percentage van 21% te heffen.

Moet ik eerst een vooropleiding (bijvoorbeeld Lean Green Belt) hebben gevolgd alvorens de Lean Black Belt opleiding te kunnen volgen?

Om aan dit programma deel te nemen, moet je al bekend zijn met verschillende technieken voor het bereiken van basisstabiliteit en gestructureerde probleemoplossing, op het niveau van de Lean Green Belt. Bij voorkeur heb je dus een Lean Green Belt opleiding gevolgd of iets vergelijkbaars. Twijfel je of de Lean Black Belt past bij jouw huidige niveau en ervaring en opleidingsachtergrond, neem dan gerust even contact met ons op!

Op welke locatie wordt de opleiding gegeven?

Wij verzorgen onze open inschrijving opleidingen in ons kantoorpand te Zeist aan de Prins Hendriklaan 35. Wij hebben diverse trainingsruimtes en in mooie kantoorvilla in de bossen van Zeist. Wij verzorgen ook incompany opleidingen. Dat zijn maatwerk opleidingen waarbij we met de klant afstemmen op welke gewenste locatie wij de opleiding gaan verzorgen.

Verzorgen jullie ook maatwerk incompany opleidingen?

Jazeker, wij werken veel met maatwerk opleidingsprogramma's voor onze klanten (vanaf 6 deelnemers). Op onze website kun je meer lezen over voorbeelden van maatwerk programma's.

Ook kunnen wij alle Lean belt opleidingen incompany specifiek voor uw bedrijf verzorgen. Wij sparren graag even met je over jouw specifieke vraagstuk dus neem gerust contact met ons op!

Wanneer ontvang ik het studiemateriaal voor mijn opleiding?

Tijdens de eerste lesdag wordt het studiemateriaal uitgereikt.

‍

Wat is een Lean wave?

‍

Wat is inbegrepen in de opleidingsprijs?

De prijs van onze open inschrijving opleidingen is inclusief de opleidingsdagen, alle educatieve materialen (handouts en boeken), lunches, parkeren en verblijf op onze mooie trainingslocatie in de bossen van Zeist. De prijs is exclusief certificering en coaching en ook exclusief 21% BTW.

Aanvullend:

Mogelijkheid voor inhaalsessie bij afwezigheid (in principe kosteloos in reguliere open trainingen)
Gratis toegang tot artikelen op Planet Lean
Gratis deelname aan de jaarlijkse Lean Global Connection (online conferentie)

Wat zijn de begin en eindtijden van de opleidingsdagen?

Elke opleidingsdag start om 9.00 en eindigt om uiterlijk 17.00.

‍

Welke opleiding sluit het best bij mij aan: Lean yellow belt, green belt of black belt?

Als je alleen kennis wilt maken met Lean, een soort Lean introductie training, dan adviseren wij je de Lean Yellow Belt opleiding te volgen. Je weet dan wat Lean is, wat de basis ideeën zijn en wat je er mee zou kunnen gaan doen.

Als je zelf aan de slag wilt met verbeterprojecten en Lean methodieken in je eigen team, dan is de Lean Green Belt opleiding een passende opleiding.

Wil je ook verbeterprojecten uitvoeren die teamoverstijgend zijn en waar meerdere teams in betrokken zijn en dat ook meer projectmatig gaan uitvoeren, dan is de Lean Black Belt opleiding een goede keuze.

Heb je onze keuzehulp al bekeken? Mocht je toch nog vragen hebben of advies willen, neem dan gerust contact met ons op!

Zijn er kosten verbonden aan certificering?

‍

Zijn jullie opleidingen geaccrediteerd of voorzien van een kwaliteitskeurmerk?

Het Lean Management Instituut is onderdeel van het Lean Global Network. Meer over dit netwerk, opgericht door de grondleggers van Lean -Womack&Jones- vindt je hier. Wij zijn geaccrediteerd door het Lean Global Network. Dichter bij de bron kun je niet komen!

Daarnaast is onze Master Black Belt Lean Postgraduate Program geaccrediteerd door de Europese Unie en de Universitat Polytechnic de Catalunya (UPC) in Barcelona.

Tot slot werken wij veel samen met het Nyenrode Lean Instituut, deze vallen onder de accreditering van Nyenrode (o.a. EQUIS/EFMD en Ministerie van Onderwijs.

‍

Veelgestelde vragen

Blijf op de hoogte!