Privacy is belangrijk voor ons, dus u heeft de mogelijkheid om bepaalde soorten opslag uit te schakelen die mogelijk niet noodzakelijk zijn voor de basiswerking van de website. Het blokkeren van categorieën kan uw ervaring op de website beïnvloeden. Meer informatie.
We werken als enige in Nederland volgens het Lean Transformation Framework, ontwikkeld door het Lean Global Network. Wij leggen je graag uit hoe wij dit model inzetten.
Dit zijn leidende vragen die helpen bij het vormgeven van een Lean traject of Lean transformatie. Die beschrijven we in een A3 (op één A3 papier het complete plan van aanpak voor een transformatie).
Hierin krijgen we zicht op de volgende vragen: Wie zijn je klanten? Hoe ziet de klantvraag eruit, zowel kwalitatief als kwantitatief? Welke patronen zien we? Welke klachten krijg je van klanten? Welke producten of diensten lopen het hardst? En hoe komt dat?
Hier gebruiken we verschillende methodieken als Gemba walks in vestigingen, bezoeken we klanten, brengen we klantreizen in kaart, organiseren klantarena’s, gaan incognito gebruik maken van je diensten en producten (‘Mystery Shopper’), houden interviews en doen alsof we een order zijn en volgen het hele proces (‘Staple yourself to an order’).
Afhankelijk van het type vraagstuk gaan we aan de slag met gestructureerd probleem oplossen (Problem Solving) of met het organiseren van een Kaizen event. Met een team van mensen verbeteren we één of meerdere processen vanuit aspecten als kwaliteit, doorlooptijd, productiviteit en natuurlijk veiligheid en duurzaamheid. Maar het kan ook een compleet nieuw proces zijn, dat we vanaf de grond af ontwikkelen, ontwerpen en realiseren. Hierbij gebruiken we natuurlijk concepten als flow, nivellering en pull om slim en effectief vorm te geven aan nieuwe of verbeterde processen. Maar ook Design Thinking, Agile, Scrum, Lean Egineering, Lean Product & Process Development en vele andere concepten.
Natuurlijk werken we vooral ook aan de ontwikkeling van mensen, zowel in hun eigen vak als in het verbeteren van werkwijzen en processen. Hiervoor gebruiken we methoden als een vaardighedenmatrix en organisatiematrix. En hoeveel van welke vaardigheden hebben we nodig om flexibel in te kunnen spelen op onze klantvraag? We ontwikkelen met behulp van het Training Within Industry concept de benodigde vaardigheden op verschillende gebieden. Uiteraard trainen we mensen ook in Lean opleidingen en coachen we mensen in het werk, zodat ze met de opgedane kennis en ervaring nog veel meer verbeteringen kunnen realiseren!
Een proces werkt beter als het ook goed gemanaged wordt. We werken met Strategy Deployment om goed de verschillende doelstellingen praktisch door te vertalen naar elk niveau in de organisatie. Hierbij helpen methoden als Catchball, True North en A3 om hieraan vorm te geven. Met visuele borden (zowel fysiek als digitaal) sturen we de verbeteringen en processen aan, zien we afwijkingen en kunnen we gezamenlijk tegenmaatregelen bepalen en testen. Daarnaast bepalen we hoe we ervoor zorgen dat iedere medewerker weet of hij of zij een succesvolle dag heeft, en hoe ze hieraan zelf kunnen bijdragen. Door regelmatige gemba walks te doen blijven we goed aangesloten aan de dagelijkse gang van zaken en leggen we de verbinding met de ontwikkelingen die we ambiëren en realiseren!
Het ontwikkelen van een Lean mindset is geen sinecure, en vraagt volharding en het creëren van nieuwe routines. Hieraan werken we bijvoorbeeld door het organiseren van een Lean Wave waarmee we teams helpen zelf vorm te geven aan hun manier van werken, en leren in de dagelijkse praktijk echt aan de slag te gaan met verbeteren. Verantwoordelijkheid laag in de organisatie beleggen wordt hiermee realiteit. Met managementteams gaan we regelmatig op studiebezoek bij andere organisaties, bezoeken aansprekende voorbeelden, ontmoeten leiders en experts in hun vakgebied. Hiermee organiseren we inspiratie, ervaring en de wilskracht en het uithoudingsvermogen om ook in moeilijke tijden met een positieve houding ertegenaan te gaan en je organisatie verder te helpen.
René denkt graag geheel vrijblijvend met je mee. Bel hem gerust!
Een greep uit onze klanten
