SKC verkoopt en onderhoudt apparatuur voor verschillende bedrijfstakken. Na hun eerste experimenten met Lean om de doorlooptijd voor het importeren van reserveonderdelen te verkorten, is SKC de methodologie aan het verspreiden naar de werkplaatsen en andere gebieden van het bedrijf. Dit verhaal laat zien hoe helderheid over de richting die het bedrijf op moet gaan en een commitment van het leiderschap om mensen onderweg te begeleiden twee van de krachtigste factoren zijn die verandering mogelijk maken. Dank aan Lean Institute Chile voor het faciliteren van dit bezoek.